MON COMPTE

UTILISER MA GARANTIE

Un affûtage gratuit sans limitation de temps sont inclus avec vos ciseaux Dune.

Pour information, nos bureaux et atelier SAV seront fermé du 2 Aout 2025 au 17 Aout 2025 inclus. Nous ne serons donc pas en mesure de traiter les articles reçus en SAV ni réceptionner les colis durant cette période. Veuillez ne pas envoyer vos colis après le 28 Juillet 2025.

Exceptionnellement les délais de retour peuvent être rallongés en raison de notre fermetures estivale, nous vous remercions de votre compréhension
VÉRIFICATION DE VOTRE GARANTIE
Pour connaitre l'état de la garantie de vos ciseaux, veuillez saisir le numéro de série de la paire de ciseaux que vous souhaitez nous faire parvenir.



Le numéro de série est un numéro sur vos ciseaux Dune

RETOUR DIRECT ATELIER
Ce service est la meilleure solution si : Vous êtes moyennement pressé

Vous nous ferez parvenir par vos propres moyens vos ciseaux et nous vous les renverrons à l'adresse du salon de coiffure indiquée dans votre profil. Pour rappel, l'adresse indiquée est la suivante :

Nom du salon :
Adresse :
Code postal :
Ville :
Pays :


Si besoin, vous pouvez mettre à jour l'adresse de votre salon à la rubrique "Mes Informations personnelles" votre espace client Dune Scissors.

Une fois vos ciseaux recus à nos ateliers, le délai moyen de traitement est compris entre 15 et 20 jours (Temps de relivraison compris)

Un montant de euros TTC vous sera demandé pour couvrir les frais de retour.

Veuillez renseigner un numéro de série ci-dessus pour activer le bouton.
RETOUR VIA VOTRE DISTRIBUTEUR
Ce service est la meilleure solution si : Vous n'êtes pas pressé

Votre distributeur collectera vos ciseaux et nous les fera parvenir. A l'issu de leur traitement, nous renverrons vos ciseaux à votre distributeur. Ceci est un service fourni par votre distributeur Dune Scissors. Le temps de traitement moyen est compris entre 1 et 2 mois.