--- title: "Garantie, affûtage et SAV de vos ciseaux Dune | Dune Scissors" description: "Comprenez la garantie Dune, l’affûtage-révision offert pour Origin et Signature et les étapes de prise en charge par l’Atelier Dune." canonical: "https://www.mydune.com/garantie-sav/" lang: "fr-FR" type: "editorial" --- # Garantie, affûtage et SAV de vos ciseaux Dune | Dune Scissors ![Contrôle des lames de ciseaux à l’Atelier Dune](https://www.mydune.com/wp-content/uploads/2026/10/dune-garantie-sav-hero.webp) L’Atelier Dune ## Garantie & service après-vente Vos ciseaux méritent la meilleure attention. Dans notre atelier à Fréjus, nous réglons, restaurons et affûtons votre paire pour retrouver le plaisir d’une coupe précise. 1 ## Un affûtage- révision offert Les collections **Origin et Signature** incluent une intervention d’affûtage et de révision complète offerte par l’Atelier Dune. **Une seule intervention, sans date limite d’utilisation.** Vous pouvez en bénéficier au moment où votre paire en a besoin. La participation aux frais de retour est de **15 € TTC** pour la France métropolitaine, hors Corse. [Enregistrer ma garantie](https://www.mydune.com/mon-espace/client/produits/) 2 ## Enregistrer votre garantie 1. Créez votre compte. Votre espace personnel vous permet de retrouver vos ciseaux Dune et de suivre vos demandes. 1. Enregistrez votre paire. Saisissez le numéro de série gravé sur vos ciseaux dans votre espace personnel. 1. Utilisez votre avantage au moment nécessaire. Depuis votre paire enregistrée, créez votre demande de prise en charge SAV. [Créer mon compte](https://www.mydune.com/mon-espace/inscription/) [Enregistrer ma paire](https://www.mydune.com/mon-espace/client/produits/) Vous souhaitez connaître le statut d’une paire ? [Vérifier ma garantie](https://www.mydune.com/verifier-ma-garantie/) . 3 ## La révision à l’atelier **À Fréjus, l’Atelier Dune examine votre paire et intervient selon son état :** - Affûtage de précision et remodelage des pointes. - Réglage et ajustement des lames. - Correction des points de friction et redressement des branches. - Vérification et remplacement éventuel des pièces d’usure. [En savoir plus sur notre savoir-faire](https://www.mydune.com/savoir-faire/) ![Un artisan révise une paire de ciseaux à l’Atelier Dune](https://www.mydune.com/wp-content/uploads/2026/10/dune-garantie-sav-atelier.webp) 4 ## L’affûtage hors garantie Vous possédez une paire Ambition ou vous avez déjà utilisé votre affûtage-révision offert ? L’Atelier Dune prend également en charge votre paire. - Affûtage et révision — 24 € TTC - Transport retour — 15 € TTC - **Total avec le retour** — **39 € TTC** Ces tarifs s’appliquent à la France métropolitaine, hors Corse. Pour la Corse, les DROM-COM et l’Europe, consultez-nous avant l’envoi. [Nous contacter](https://www.mydune.com/contact/) 5 ## Confier votre paire à l’atelier **Avant tout envoi, créez votre demande de prise en charge SAV** dans votre espace personnel et vérifiez l’adresse de retour de votre salon. [Créer ma demande SAV](https://www.mydune.com/mon-espace/client/sav/) ### Préparer et transmettre votre paire. - Protégez vos ciseaux dans leur trousse ou dans du papier bulle. - Remettez votre paire à votre distributeur habituel ou envoyez-la directement à l’Atelier Dune. - Pour un envoi direct, privilégiez un envoi suivi, recommandé et assuré. Plusieurs paires d’un même salon peuvent être regroupées dans un seul envoi. **Dune Scissors / TEMA** Pôle d’Excellence Jean Louis 309 Via Nova 83600 Fréjus France ### Délai, règlement et retour. Prévoyez **15 à 20 jours ouvrés, de la réception à l’atelier au retour au salon inclus** . Ce délai est indicatif. Après réception de votre paire, un lien de paiement par carte bancaire vous est envoyé par e-mail pour régler les frais applicables. Votre paire révisée vous est retournée avec sa facture. ### Un besoin particulier ? [Contactez notre équipe](https://www.mydune.com/contact/) ou appelez le [04 93 19 33 80](tel:0493193380) . Entre deux révisions, retrouvez les bons gestes dans nos [conseils d’entretien](https://www.mydune.com/conseils/) .